(v1.0 – FEV/2023)

A RETILOX QUIMICA ESPECIAL LTDA. (RETILOX) criou este aviso de privacidade para esclarecer aos interessados e visitantes do site https://retilox.com.br, que prezamos pela proteção e a privacidade de seus dados pessoais.

Se for necessário, vamos atualizar ou modificar este aviso de privacidade a qualquer momento, para adaptá-lo a alterações legislativas ou administrativas e por medida de segurança.

As alterações deste aviso de privacidade serão publicadas sempre nessa página. Por isso, orientamos que você verifique as atualizações sempre que vier navegar por aqui, ok?

Este aviso foi elaborado de acordo com o determinado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18) – que chamamos de LGPD.

Fazemos uso compartilhado de estrutura e recursos, incluindo tecnologia e sistemas. Por conta disso, para fins deste aviso de privacidade, você deve considerar a RETILOX como controladora dos seus dados pessoais.

Nosso propósito é estar próximo e ajudar a preservar o que é importante para as pessoas, como a proteção de seus dados pessoais e a sua privacidade, que sempre foram nossos compromissos. Agora, para que você conheça melhor nossas responsabilidades com seus dados pessoais, apresentamos nosso aviso de privacidade.

Para quem se aplica este aviso de privacidade?

Esse aviso de privacidade é para você, titular de dados! Seja cliente, colaborador, usuário, acionista ou pessoa que se relaciona com a RETILOX. Se você está apenas visitando nosso site, essa política também se aplica a você.

Sua privacidade e a proteção dos seus dados são muito importantes para nós!

A sua privacidade, a segurança de suas informações e a proteção dos seus dados pessoais são muito importantes para nós. Quando você nos procura, utiliza nossos serviços, adquire nossos produtos ou é nosso parceiro ou fornecedor, tomamos os cuidados necessários para garantir a proteção de seus dados pessoais, o sigilo e o uso adequado dos seus dados pessoais.

A RETILOX se baseia nas melhores práticas de segurança sempre tendo em vista a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados coletados, se utilizando de mecanismo de proteção contra uso indevido, tentativas de acesso não autorizados, fraudes, danos, sabotagens e roubos.

O presente aviso de privacidade aplica-se ao Tratamento de Dados Pessoais coletados no Brasil, independentemente se o tratamento ocorrer no Brasil ou Exterior.

Fique Atento!

Para que possamos garantir sua privacidade, sua segurança da informação e a proteção dos seus dados pessoais, é importante que você também tome os seguintes cuidados:

• Utilize apenas os canais oficiais disponibilizados pela RETILOX (e-mails @retilox.com.br (Google), site, redes sociais etc.);
• Atente-se para a origem das mensagens, não acessando o site da RETILOX por meio delinks recebidos por e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram e outros de fontes que não sejam conhecidas;
• Mantenha sempre os seus sistemas, navegador e o antivírus atualizados;
• Atualize seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração, pelos diversos canais disponíveis;
• Esteja sempre atento às informações constantes neste aviso de privacidade e se for cliente, também leia os contratos firmados conosco.

Nosso Compromisso

Somos transparentes com você! Como agente de tratamento de dados, nós determinamos como e porque utilizamos seus dados pessoais e, se você quiser, pode ter acesso a essas informações.

Nos comprometemos a proteger os dados que coletamos e utilizamos, zelando pelo tratamento ético, transparente e responsável dos seus dados pessoais, em todo o seu ciclo de vida.

Quando e como coletamos seus dados?

Para conhecermos melhor você e assim oferecermos uma experiência mais adequada, coletamos seus dados desde as suas primeiras interações com a RETILOX.

Em algumas situações você nos fornece seus dados pessoais e em outras eles são obtidos diretamente pela RETILOX.

Você nos fornece seus dados quando:

• Entra em contato com nossos canais de atendimento (chat, WhatsApp, site, telefone, e-mail etc.);
• Utiliza ou contrata algum de nossos produtos ou serviços;
• A RETILOX entra em contato com você.

Nós coletamos os seus dados quando:

• Você navega no nosso site na internet;
• Consultamos fontes externas, inclusive de dados públicos, como Cartórios, ou outras informações divulgadas no âmbito da Lei de Acesso à informação e outras fontes para finsde validação de dados e enriquecimento das nossas bases.

Para que utilizamos seus dados?

Na RETILOX nós utilizamos seus dados pessoais apenas para fins legítimos, lícitos e relacionados com as atividades do nosso negócio, sempre observando as legislações vigentes e boas práticas de mercado. Dessa forma, buscamos:

• Oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil de consumo por canais próprios ou externos;
• Melhorar sua satisfação conosco;
• Proporcionar uma melhor experiência com a RETILOX;
• Cumprir com as exigências legais (como: leis, regulamentações e resoluções);
• Atender as suas necessidades e expectativas como cliente, parceiro, colaborador, acionistaou usuários dos nossos produtos e serviços;
• Valorizar o tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações.

Dados Sensíveis

Segundo a LGPD, os dados sensíveis são os que revelam origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação sindical, questões genéticas, biométricas e sobre a saúde ou a vida sexual de uma pessoa.

A RETILOX pode utilizar dados sensíveis como, por exemplo:

• A fotografia do seu rosto quando nos envia em um currículo;
• Sua imagem no nosso sistema de CFTV;
• A fotografia do seu rosto e da sua digital se nos fornecer cópia do seu RG para cadastro de um contrato;
• etc.

Sempre que possível este tratamento será minimizado e quando necessário contará com atenção extra em termos de segurança da informação.

Tabela de tratamento de dados – Site Retilox

Dados tratados neste Site, classificados por Finalidades, Categoria e compartilhamento:

Finalidades	Categorias de dados pessoais	Compartilhamento de dados pessoais
Cadastro de e-mail para recebimento de novidades da Retilox (página “HOME”)	Identificação (nome) Contato (e-mail)	RDStation
Prestação de informações solicitadas através do recebimento de formulários preenchidos através do website da Retilox (página “HOME”)	Identificação (nome) Profissionais (empresa, segmento de atuação da empresa) Contato (telefone, e-mail) Outros dados pessoais não sensíveis (assunto, mensagem)
Prestação de informações sobre um segmento de mercado de interesse solicitadas através do recebimento de formulários preenchidos através do website da Retilox (página de “SEGMENTOS DE APLICAÇÃO”)	Identificação (nome) Profissionais (empresa, segmento de mercado do interesse) Contato (telefone, e-mail)
Prestação de informações complementares sobre as linhas de produtos solicitadas através do recebimento de formulários preenchidos através do website da Retilox (página de “LINHA DE PRODUTOS”)	Identificação (nome) Profissionais (empresa, linha de produto sobre o qual deseja obter informações) Contato (telefone, e-mail) Outros dados pessoais não sensíveis (mensagem)
Atendimento via WhatsApp	Identificação (nome) Contato (e-mail, número de WhatsApp)	WhatsApp Outras empresas do grupo Meta
Inclusão na rede de contatos da Retilox no LinkedIn	Dados pessoais disponíveis na página pessoal do solicitante	LinkedIn
Seguir a Retilox no LinkedIn	Dados pessoais disponíveis na página pessoal do solicitante	LinkedIn
Acesso e interações através página da Retilox no YouTube	Dados pessoais de cadastro no usuário no YouTube Outros dados pessoais não sensíveis (interações, incluindo comentários, “gostei”, “não gostei”, compartilhamentos)	YouTube
Inscrição na página da Retilox no YouTube	Dados pessoais de cadastro no usuário no YouTube	YouTube
Baixar gratuitamente nossos e-books ex. “7 MOTIVOS PARA SUBSTITUIR O SISTEMA DE VULCANIZAÇÃO VIA ENXOFRE E ACELERADORES” (página https://materiais.retilox.com.br/)	Identificação (nome) Contato (e-mail) Profissional (segmento de atuação, número de funcionários, forma de atuação)	RDstation

Seus Dados, seus Direitos

Na RETILOX, você tem o controle sobre seus dados pessoais. Disponibilizamos um canal de atendimento através de formulário no site (https://retilox.com.br/contato) ou pelo email dpo@retilox.com.br para que você possa, de forma simples e rápida, solicitar informações e exercer direitos como:

• Acessar e corrigir seus dados pessoais: você pode solicitar ter acesso imediato às suas informações pessoais ou corrigi-las sempre que achar necessário;
• Saber sobre a utilização dos seus dados pessoais: se você desejar conhecer como e para que são utilizadas suas informações pessoais, nós te informamos, em um prazo de até 15(quinze) dias após sua solicitação;
• Portabilidade dos seus dados pessoais: você pode solicitar suas informações pessoais para enviar para outras organizações;
• Excluir dados pessoais: você pode solicitar a exclusão dos seus dados e, em até 15 (quinze)dias, nós lhe enviaremos uma resposta;
• É importante lembrar que podemos ter obrigações legais para mantermos seus dados aqui;
• Revisar e se opor a tratamentos: caso não concorde com algum tratamento realizado, ou queira solicitar a revisão de um tratamento automatizado de dados, você pode nos informar;
• Revogar seu consentimento: caso mude de ideia sobre um consentimento fornecido anteriormente

Permita-nos esclarecermos todas as suas dúvidas, mas se ainda assim estiver insatisfeito com a forma como lidamos com suas informações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme abaixo:

https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados/peticao-de-titular-contra-controlador-de-dados

Titulares com menos de 18 anos

Salvo indicação de outra forma, nossos websites, produtos e serviços não são destinados a crianças e adolescentes (menores de 18 anos).

A RETILOX cuida dos seus dados

Nossos processos são constantemente adequados para utilizarmos apenas as informações necessárias.

Repudiamos e não autorizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.

Disseminamos em toda a organização a cultura de privacidade, segurança da informação e proteção dos dados por meio de programa permanente de conscientização e capacitação. Monitoramos o uso de dados pessoais e analisamos as suspeitas de tratamento indevido sob os aspectos legal e disciplinar.

Adotamos processos e políticas internas que asseguram o cumprimento de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Nós podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços com o propósito de nos apoiar na distribuição de produtos e serviços que você venha a contratar, executar alguma atividade complementar aos negócios que realizamos, aprimorar ou viabilizar alguma atividade acessória aos nossos negócios.

Ainda podemos compartilhar seus dados pessoais com órgãos reguladores, órgãos fiscalizadores, outras autoridades e órgãos oficiais ou empresas de auditoria, com o propósito de cumprir a legislação vigente ou atender as demandas legais.

Quando compartilhamos dados com terceiros, são compartilhados apenas os dados necessários ao cumprimento das atividades e de acordo com as salvaguardas e boas práticas.

Uso de soluções como Google Advertising ID ou Analytics

Alguns compartilhamentos com terceiros acontecem pelo uso de novas tecnologias, como é o caso da utilização do Google Advertising ou Analytics, onde são utilizados dados sobre a maneira que você utiliza nosso site. Garantimos que nenhum dado transacional é compartilhado.

Esses dados são utilizados para lhe oferecer uma oferta mais adequada, determinar se nosso produto atende suas necessidades, entender melhor suas expectativas para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços, e não deixar que se esqueça de nós.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto gerados durante a sua navegação pela internet, que são utilizados por nós para autenticação, segurança e personalização de atendimento.

Mais detalhes podem ser encontrados na nossa política de cookies (https://retilox.com.br/cookies).

Obrigado!

Agradecemos por ter lido a nossa política de privacidade e proteção de dados. Ela foi elaborada com o objetivo de ser a mais útil, transparente e simples possível.

Nossa intenção é assegurar o respeito aos seus interesses e manter um relacionamento ético, responsável e diligente com você.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas ou servir como canal de solicitações de direitos por meio dos nossos canais de atendimento. Ou através do contato direto com o Encarregado (DPO).

Pedimos ainda que nos visite de vez em quando, pois quando necessário publicaremos atualizações desta política.

Obrigada!

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais:
dpo@retilox.com.br

Nosso CNPJ é 68.966035/0001-13 e estamos localizados na Rua Porto Alegre n⁰ 240, Fazendinha, Santana do Parnaíba – São Paulo.