(v1.0 – FEB/2023)

Quienes Somos

RETILOX QUIMICA ESPECIAL LTDA. (RETILOX) creó este aviso de privacidad para aclarar a las partes interesadas y visitantes del sitio web https://retilox.com.br, que valoramos la protección y privacidad de sus datos personales.

De ser necesario, actualizaremos o modificaremos este aviso de privacidad en cualquier momento, para adaptarlo a cambios legislativos o administrativos y por razones de seguridad. 

Los cambios a este aviso de privacidad siempre se publicarán en esta página. Por lo tanto, le recomendamos que busque actualizaciones cada vez que venga a navegar aquí, ¿de acuerdo?

Este aviso fue elaborado de conformidad con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709/18) – que denominamos LGPD.

Hacemos un uso compartido de la estructura y los recursos, incluida la tecnología y los sistemas. Por lo tanto, para efectos del presente aviso de privacidad, usted debe considerar a RETILOX como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nuestro propósito es estar cerca y ayudar a preservar lo que es importante para las personas, como es la protección de sus datos personales y su privacidad, que siempre han sido nuestros compromisos. Ahora bien, para que usted conozca mejor nuestras responsabilidades con sus datos personales, le presentamos nuestro aviso de privacidad.

¿A quién aplica este aviso de privacidad?

¡Este aviso de privacidad es para usted, el titular de los datos! Sea cliente, empleado, usuario, accionista o persona que tenga relación con RETILOX. Si solo está visitando nuestro sitio web, esta política también se aplica a usted.

¡Su privacidad y la protección de sus datos son muy importantes para nosotros!

Su privacidad, la seguridad de su información y la protección de sus datos personales son muy importantes para nosotros. Cuando nos busca, utiliza nuestros servicios, compra nuestros productos o es nuestro socio o proveedor, tomamos las precauciones necesarias para garantizar la protección de sus datos personales, la confidencialidad y el uso adecuado de sus datos personales.

RETILOX se basa en las mejores prácticas de seguridad, teniendo siempre presente la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos recabados, utilizando mecanismos de protección contra el mal uso, intentos de acceso no autorizado, fraude, daño, sabotaje y robo.

Este aviso de privacidad se aplica al Procesamiento de Datos Personales recopilados en Brasil, independientemente de que el procesamiento se realice en Brasil o en el exterior.

¡Manténganse Al Tanto!

Para que podamos garantizar su privacidad, la seguridad de su información y la protección de sus datos personales, es importante que también tome las siguientes precauciones:

• Utilice únicamente los canales oficiales proporcionados por RETILOX (correos electrónicos @retilox.com.br (Google), sitio web, redes sociales, etc.);
• Prestar atención al origen de los mensajes, no accediendo al sitio web de RETILOX a través de enlaces recibidos por correo electrónico, SMS, WhatsApp, Telegram y otros de fuentes desconocidas;
• Mantenga siempre actualizados sus sistemas, navegador y antivirus;
• Actualizar sus datos personales cada vez que se produzca algún cambio, a través de los distintos canales disponibles;
• Siempre preste atención a la información contenida en este aviso de privacidad y si es cliente, lea también los contratos que suscriba con nosotros.

Nuestro Compromiso

¡Somos transparentes contigo! Como agente de procesamiento de datos, determinamos cómo y por qué usamos sus datos personales y, si lo desea, puede tener acceso a esta información.

Nos comprometemos a proteger los datos que recopilamos y utilizamos, asegurando el tratamiento ético, transparente y responsable de sus datos personales durante todo su ciclo de vida.

¿Cuándo y cómo recopilamos sus datos?

Con el fin de conocerte mejor y así ofrecerte una experiencia más adecuada, recopilamos tus datos de tus primeras interacciones con RETILOX.

En algunas situaciones usted nos proporciona sus datos personales y en otras son obtenidos directamente por RETILOX.

Nos facilitas tus datos cuando:

•  Te pones en contacto con nuestros canales de atención (chat, WhatsApp, sitio web, teléfono, correo electrónico, etc.);
•  Utiliza o contrata cualquiera de nuestros productos o servicios;
•  RETILOX se pone en contacto contigo.

Recogemos sus datos cuando:

• Usted navega por nuestro sitio web;
• Consultamos fuentes externas, incluyendo datos públicos, como Oficinas de Registro, u otra información divulgada bajo la Ley de Acceso a la Información y otras fuentes con el propósito de validar datos y enriquecer nuestras bases de datos.

¿Para qué usamos tus datos?

En RETILOX utilizamos sus datos personales únicamente para fines legítimos y lícitos relacionados con nuestras actividades comerciales, observando siempre la legislación vigente y las buenas prácticas de mercado. De esta forma, buscamos:

• Ofrecer productos y servicios adecuados a su perfil de consumo a través de canales propios o externos;
• Mejorar su satisfacción con nosotros;
• Brindar una mejor experiencia con RETILOX;
• Cumplir con los requisitos legales (tales como: leyes, reglamentos y resoluciones);
• Satisfacer sus necesidades y expectativas como cliente, socio, empleado, accionista o usuario de nuestros productos y servicios;
• Valorar el trato justo, digno, cortés y equitativo, asegurando la confidencialidad de la información.

Datos Sensibles

Según la LGPD, son datos sensibles aquellos que revelan el origen racial o étnico, las convicciones religiosas o filosóficas, las opiniones políticas, la afiliación sindical, la genética, la biometría y las cuestiones de salud o vida sexual de una persona.

RETILOX podrá utilizar datos sensibles, tales como:

. La fotografía de tu cara cuando nos envías un currículum;

. Su imagen en nuestro sistema de CCTV;

. Una fotografía de su rostro y huella dactilar si nos facilita una copia de su DNI para registrar un contrato;

. etc.

Siempre que sea posible, se minimizará este tratamiento y, cuando sea necesario, se prestará una atención especial en materia de seguridad de la información.

Tabla de procesamiento de datos – Sitio web de Retilox

Datos procesados ​​en este Sitio, clasificados por Propósitos, Categoría y uso compartido:

Finalidades	Categorías de datos personales	Intercambio de datos personales
Correo electrónico de registro para recibir novedades de Retilox (página “INICIO”)	Identificación (nombre)Contacto (correo electrónico)	RDStation
Suministro de información solicitada mediante la recepción de formularios cumplimentados a través de la web de Retilox (página “INICIO”)	Identificación (nombre)Profesionales (empresa, segmento de actividad de la empresa)Contacto (teléfono, correo electrónico)Otros datos personales no sensibles (asunto, mensaje)
Suministro de información sobre un segmento de mercado de interés solicitado mediante la recepción de formularios cumplimentados a través del sitio web de Retilox (página “SEGMENTOS DE APLICACIÓN”)	Identificación (nombre)Profesionales (empresa, segmento de mercado de interés)Contacto (teléfono, correo electrónico)
Suministro de información adicional sobre las líneas de productos solicitadas mediante la recepción de formularios cumplimentados a través del sitio web de Retilox (página “LÍNEA DE PRODUCTOS”)	Identificación (nombre)Profesionales (empresa, línea de productos de los que desea información)Contacto (teléfono, correo electrónico)Otros datos personales no sensibles (mensaje)
Servicio vía WhatsApp	Identificación (nombre)Contacto (correo electrónico, número de WhatsApp)	WhatsAppOtras empresas del grupo Meta
Inclusión en la red de contactos de Retilox en LinkedIn	Datos personales disponibles en la página personal del solicitante	LinkedIn
Seguir Retilox en LinkedIn	Datos personales disponibles en la página personal del solicitante	LinkedIn
Acceso e interacciones a través de la página de Retilox en YouTube	Datos personales de registro de usuario en YouTubeOtros datos personales no confidenciales (interacciones que incluyen comentarios, «me gusta», «no me gusta», compartir)	YouTube
Suscripción en la página de Retilox en YouTube	Datos personales de registro de usuario en YouTube	YouTube
Descarga gratis nuestros libros electrónicos, ej. “7 RAZONES PARA REEMPLAZAR EL SISTEMA DE VULCANIZACIÓN MEDIANTE AZUFRE Y ACELERADORES” (página https://materiais.retilox.com.br/)	Identificación (nombre)Contacto (correo electrónico)Profesional (segmento de negocio, número de empleados, forma de trabajar)	RDstation

Sus Datos, sus Derechos

En RETILOX, usted tiene el control sobre sus datos personales. Brindamos un canal de atención a través de un formulario en el sitio web (https://retilox.com.br/contato) o por correo electrónico dpo@retilox.com.br para que de forma sencilla y rápida pueda solicitar información y ejercer derechos como:

• Acceder y corregir sus datos personales: puede solicitar el acceso inmediato a su información personal o corregirla cuando lo considere necesario;
• Saber sobre el uso de sus datos personales: si desea saber cómo y para qué se utiliza su información personal, le informaremos, en un plazo de hasta 15 (quince) días después de su solicitud;
• Portabilidad de sus datos personales: puede solicitar su información personal para enviar a otras organizaciones;
• Eliminar datos personales: puede solicitar la eliminación de sus datos y, dentro de los 15 (quince) días, le enviaremos una respuesta;
• Es importante recordar que es posible que tengamos obligaciones legales para que mantengamos sus datos aquí;
• Revisar y oponerse al procesamiento: si no está de acuerdo con algún procesamiento realizado, o desea solicitar la revisión de un procesamiento automatizado de datos, puede informarnos.
• Revocar su consentimiento: Si cambia de opinión sobre un consentimiento dado previamente

Permítanos aclarar todas sus dudas, pero si aún no está satisfecho con la forma en que manejamos su información, usted tiene derecho a presentar una queja ante la ANPD – Autoridad Nacional de Defensa de Datos, de la siguiente manera: 

https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados/peticao-de-titular-contra-controlador-de-dados

Titulares menores de 18 años

A menos que se indique lo contrario, nuestros sitios web, productos y servicios no están destinados a niños y adolescentes (menores de 18 años).

RETILOX cuida tus datos

Nuestros procesos se adaptan constantemente para utilizar solo la información necesaria.

Repudiamos y no autorizamos el tratamiento de datos con fines discriminatorios, ilegales o abusivos.

Difundimos la cultura de privacidad, seguridad de la información y protección de datos en toda la organización a través de un programa permanente de concientización y capacitación.

Hacemos un seguimiento del uso de datos personales y analizamos las sospechas de tratamiento indebido desde las perspectivas legal y disciplinaria.

Adoptamos procesos y políticas internas que aseguran el cumplimiento de las normas y buenas prácticas en materia de protección de datos personales.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios con el fin de apoyarnos en la distribución de productos y servicios que usted pueda contratar, realizar cualquier actividad complementaria al negocio que realizamos, mejorar o hacer posible cualquier actividad auxiliar a nuestro negocio.

También podemos compartir sus datos personales con organismos reguladores, órganos de control, otras autoridades y organismos oficiales o empresas de auditoría, con el fin de cumplir con la legislación vigente o cumplir con las exigencias legales.

Cuando compartimos datos con terceros, solo se comparten los datos necesarios para llevar a cabo actividades y de acuerdo con las salvaguardas y buenas prácticas.

Uso de soluciones como Google Advertising ID o Analytics

Parte del intercambio con terceros se lleva a cabo mediante el uso de nuevas tecnologías, como el uso de Google Advertising o Analytics, donde se utilizan datos sobre la forma en que utiliza nuestro sitio web. Garantizamos que no se comparten datos transaccionales.

Estos datos se utilizan para ofrecerle una oferta más adecuada, determinar si nuestro producto satisface sus necesidades, comprender mejor sus expectativas para que podamos mejorar nuestros productos y servicios, y que no se olvide de nosotros.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto generados durante su navegación por Internet, que utilizamos para la autenticación, seguridad y personalización del servicio.

Puede encontrar más detalles en nuestra política de cookies (https://retilox.com.br/cookies)

¡Gracias!

Gracias por leer nuestra política de privacidad y protección de datos. Fue diseñada con el objetivo de ser lo más útil, transparente y simple posible.

Nuestra intención es asegurar que sus intereses sean respetados y mantener una relación ética, responsable y diligente con usted.

Estamos disponibles para aclarar cualquier duda o servir como canal de solicitud de derechos a través de nuestros canales de atención. O a través del contacto directo con el Responsable (DPO).

También le pedimos que nos visite de vez en cuando, ya que, cuando sea necesario, publicaremos actualizaciones de esta política.

¡Gracias!

Responsable del tratamiento de datos personales
dpo@retilox.com.br

Nuestro CNPJ es el 68.966035/0001-13 y estamos ubicados en la Rua Porto Alegre n⁰ 240, Fazendinha, Santana do Parnaíba – São Paulo.